維修；預(yù)約維修

1、歐井產(chǎn)品自出售之日起，憑有效憑證享整機(jī)一年，壓縮機(jī)3年質(zhì)保服務(wù)，超過有效保修期的，可送至就近維修網(wǎng)點(diǎn)或是預(yù)約上門進(jìn)行收費(fèi)維修；

2、全國統(tǒng)一售后報(bào)修、咨詢、終身提供售后咨詢；

3、全國接近5萬個(gè)合作維修站點(diǎn)，一年內(nèi)免費(fèi)提供上門維修服務(wù)，太偏遠(yuǎn)的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)可送修或是和就近網(wǎng)點(diǎn)師傅協(xié)商安排。

1、產(chǎn)品銷售過程中提供的隨機(jī)配件按規(guī)定提供保修服務(wù)；

2、根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬下列情形之一者，實(shí)行收費(fèi)維修：

3、消費(fèi)者未按歐井提供的說明書進(jìn)行操作，因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、非經(jīng)我公司駐外服務(wù)人員或指定服務(wù)商檢修，擅自拆動(dòng)造成損壞的；

5、無有效憑證及有效發(fā)票的；

6、保修憑證上的內(nèi)容與歐井商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或有涂改的；

7、因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩(wěn)等）造成損壞的；

8、超過保修有效期的；

安裝；在線預(yù)約上門安裝與服務(wù)

1、可根據(jù)用處和使用環(huán)境定制特定的機(jī)器。

2、終身提供電話指導(dǎo)操作、安裝的服務(wù)。

3、提倡電話指導(dǎo)調(diào)試或終端賣場(chǎng)導(dǎo)購員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)調(diào)試。

故障解答；常規(guī)故障及排除方法

工業(yè)機(jī)常見故障及排除方法

1、故障代碼E1-E2，更換溫濕傳感器；E3-E4，相序故障、E6-E9，低壓保護(hù)，檢查各個(gè)線路；E5，通訊故障；更換主板。

2、接通電源顯示頻不顯示：檢查主板和顯示頻接線，或是按鍵卡死、主板保險(xiǎn)絲熔斷等。

3、接通電源，空開跳閘：漏電，短路，三相3P空開不符等。

4、整機(jī)正常運(yùn)行除濕不明顯或出水量少：工作環(huán)境是否適宜，面積過大或是過于通風(fēng)，毛細(xì)管和過濾器阻塞，蒸發(fā)器過臟等。

5、出風(fēng)但是不除濕不出水：濕度設(shè)定是否正常，是否漏制冷劑或是缺少制冷劑，壓縮機(jī)故障或是連接線松脫，接線故障等。

6、漏水：機(jī)器不平衡，出水管堵住，接水盤有孔或是破損，壓縮機(jī)或儲(chǔ)液罐結(jié)冰。

7、運(yùn)行時(shí)，聲音大：機(jī)器是否擺放憑證，過濾網(wǎng)是否阻塞，風(fēng)葉擺動(dòng)過大，壓縮機(jī)防震螺絲松脫，鈑金后板共振等。

家用、商用除濕機(jī)常見故障及排除方法

一、設(shè)備不運(yùn)行：

1、檢查電源是否開啟，保險(xiǎn)絲是否燒斷了，空氣濕度是否達(dá)到設(shè)備設(shè)定的濕度要求；

2、滿水燈是否有亮？（水箱水滿或未放到位） 解決方法：水箱中的水排干并將水箱放到位。

3、室溫是否在5-38°之外。

二、不除濕：機(jī)器設(shè)置的濕度必須小于當(dāng)前環(huán)境濕度，環(huán)境濕度是否偏低，偏低 導(dǎo)致空氣中沒有水分。

加濕器常見故障及排除方法

一、 設(shè)備不加水：檢查供水管有沒有水，進(jìn)水浮球是否堵塞，進(jìn)水壓力可能不足；

二、設(shè)備不停水：檢查進(jìn)水浮球位置是否移動(dòng)，浮球有沒有異物，浮球是否已經(jīng)損壞；

三、水從機(jī)箱溢出：水箱破損，霧氣倒灌，風(fēng)機(jī)口溢出；

四、霧氣小或無霧：水箱水垢過多，霧氣片老化，電壓過低，水箱水位不足或過高，水質(zhì)存在油性、黏糊物質(zhì)；

五、霧氣有異味：管路或水箱存在其他異物；

2、設(shè)備不加水：檢查供水管有沒有水，進(jìn)水浮球是否堵塞，進(jìn)水壓力可能不足；

3、設(shè)備不停水：檢查進(jìn)水浮球位置是否移動(dòng)，浮球有沒有異物，浮球是否已經(jīng)損壞；

4、霧化燈亮不出霧：進(jìn)水浮球移位，浮球可能有異物，浮球可能已經(jīng)損壞；

5、水從機(jī)箱溢出：水箱破損，霧氣倒灌，風(fēng)機(jī)口溢出；

6、霧氣小或無霧：水箱水垢過多，霧氣片老化，電壓過低，水箱水位不足或過高，水質(zhì)存在油性、黏糊物質(zhì)；

7、霧氣有異味：管路或水箱存在其他異物；

保養(yǎng)及使用；使用注意事項(xiàng)以及產(chǎn)品的保養(yǎng)

1、如若機(jī)器長期不使用時(shí)，建議將設(shè)備電源斷開，并移至安全位置存放；

2、定期洗清過濾網(wǎng)，以免影響進(jìn)風(fēng)風(fēng)量，進(jìn)而影響除濕的效果；

3、外觀保存干凈，如有污垢，請(qǐng)做好及時(shí)清理；

4、除非標(biāo)定制機(jī)器以外，請(qǐng)勿在高溫、高粉塵、易燃易爆、有腐蝕物的環(huán)境中使用；

5、如發(fā)現(xiàn)除濕效果不明顯時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系廠家，以免造成更大的損失

6、電源線不能接觸銳利物體、不能纏繞成一團(tuán)、不能被拉緊、不能接觸熱的物體，避免與油或溶劑接觸；

7、如果電源軟線損壞，為了避免危險(xiǎn)，必須由歐井指定維修部門的專業(yè)人員更換；

8、在機(jī)器頂部及出風(fēng)口處禁止放置物品尤其是有水的容器，防止任何異物從出風(fēng)口落入除濕機(jī)內(nèi)部；

9、機(jī)器禁止在倒置、橫放及任何傾斜狀態(tài)下工作，不可將本產(chǎn)品懸空或放置在離地的臺(tái)面上，避免陽光直射；

10、產(chǎn)品使用時(shí)應(yīng)放到水淋不到的位置，遠(yuǎn)離火源或高熱位置，嚴(yán)禁在溫度過低(易結(jié)冰)的環(huán)境下使用；

11、不要阻擋進(jìn)風(fēng)口或出風(fēng)口的空氣流動(dòng),以防止影響除濕機(jī)性能及運(yùn)轉(zhuǎn)；

12、在清洗、維護(hù)或者移動(dòng)除濕機(jī)之前 ，請(qǐng)先關(guān)掉開關(guān)并拔掉電源插頭，必須斷開電源，并將機(jī)器水箱內(nèi)的液體倒盡后方可進(jìn)行；

13、制冷劑處置不當(dāng)會(huì)對(duì)大氣環(huán)境造成不利影響，請(qǐng)消費(fèi)者不要隨便丟棄或隨意排放；

1、長期不使用時(shí)，請(qǐng)將設(shè)備電源斷開，并移至安全位置存放；

2、定期洗清過濾網(wǎng)，以免影響進(jìn)風(fēng)風(fēng)量，影響加濕效果；

3、外觀保存干凈，有污垢請(qǐng)及時(shí)清理；

4、除非標(biāo)定制機(jī)器以外，請(qǐng)勿在高溫、高粉塵、易燃易爆、有腐蝕物的環(huán)境中使用；

5、定期清洗水箱，以免影響加濕效果；

6、加濕器的安裝，請(qǐng)電話聯(lián)系廠家，請(qǐng)求指導(dǎo)；

7、長期不使用加濕設(shè)備時(shí)，請(qǐng)將水箱中的水排干，再存放；